Le Médiateur

M. Armand Pujal
Mandat :
Nommé par le Conseil de l’ASF, après consultation préalable des organisations de consommateurs participant aux travaux de concertation de l’ASF, Monsieur Armand PUJAL a exercé un premier mandat de Médiateur de 2 ans à partir du 1er décembre 2012, et a été renouvelé dans ses fonctions le 1er décembre 2014 pour une durée de 3 ans.

 

Curriculum vitae du Médiateur de l’ASF
Diplômes : Maîtrise de Sciences Economiques et Diplôme d’Etudes Approfondies de l’Université de Paris Dauphine option Finances (master 2)
Carrière : Entré à la Banque de France en 1971, comme adjoint de direction, il intègre l’Inspection en 1976 comme auditeur interne, puis comme chef de mission en 1982 auprès de la Commission Bancaire. Secrétaire de l’Inspection en 1986, il est détaché à la Federal Reserve Bank of New York en 1988, avant d’être affecté en 1990 à la Direction Générale des Services Etrangers.
Par la suite appelé à exercer, de 1997 à 2003, les fonctions de Secrétaire général adjoint de la Commission Bancaire, il a eu à superviser les activités des établissements de crédit.
Caissier général en novembre 2003, il a eu en outre sous sa responsabilité, en octobre 2008, l’ensemble des attributions dévolues au réseau de la Banque de France au titre des entreprises mais aussi des particuliers.
Depuis 2011 et jusqu’à son départ en retraite le 1er décembre 2012, il a exercé les fonctions de Secrétaire général recouvrant la gestion financière, l’ensemble des activités support et les systèmes d’information.
Depuis décembre 2012, il assure les fonctions de Médiateur de l’ASF. Il est membre, à ce titre, du Club des Médiateurs de Services au Public*, du Cercle des Médiateurs bancaires** et du réseau FIN-NET***.
Décoration : Chevalier de la Légion d’Honneur
* Créé en 2002, ce club rassemble les médiateurs d’organisations, d’entreprises, et collectivités qui partagent les mêmes valeurs en matière de médiation. http://clubdesmediateurs.fr/
** Créé en mai 2015.
*** Réseau européen de traitement extra-judiciaire des plaintes concernant les services financiers. http://ec.europa.eu/finance/fin-net/index_en.htm

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