Bienvenue sur la page de saisine du Médiateur de l’ASF
Cette procédure est gratuite.
Saisine du Médiateur par courrier
Vous avez pris connaissance des conditions d’éligibilité pour bénéficier de la procédure de médiation de l’ASF et vous en avez respecté les différentes étapes.
Vous êtes prêt à saisir le Médiateur.
Le Médiateur est joignable par courrier à l’adresse :
Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 PARIS CEDEX 17
En raison de la tenue des Jeux Olympiques à Paris, et des probables difficultés d'acheminement du courrier, les consommateurs sont invités à privilégier la saisine du médiateur en ligne de préférence à l'envoi postal.
Votre dossier de saisine doit contenir :
- Vos nom, prénom, et votre adresse
- Le nom de l’établissement concerné
- La réponse que vous contestez ou à défaut la copie de la lettre adressée à l’établissement
- Un résumé des faits et de vos attentes
- La copie des pièces essentielles de votre dossier
- La référence de votre dossier
Saisine du Médiateur en ligne
Vous avez pris connaissance des conditions d’éligibilité pour bénéficier de la procédure de Médiation de l’ASF et vous en avez respecté les différentes étapes.
Vous êtes prêt à saisir le Médiateur.
Veuillez vous munir de la référence de votre dossier et de la réponse que vous contestez ou à défaut, de la copie de la lettre.adressée à l'établissement.