Bienvenue sur la page de saisine du Médiateur de l’ASF
Cette procédure est gratuite.
Vous avez pris connaissance des conditions d’éligibilité pour bénéficier de la procédure de médiation de l’ASF et vous en avez respecté les différentes étapes.
Vous êtes prêt à saisir le Médiateur.
Les consommateurs sont invités à privilégier la saisine du médiateur en ligne de préférence à l'envoi postal.
Saisine du Médiateur en ligne
Veuillez vous munir de
- La référence de votre dossier
- La copie des pièces essentielles de votre dossier
- La réponse à votre réclamation que vous contestez ou à défaut, de la copie de la réclamation adressée à l'établissement (document indispensable)
Saisine du Médiateur par courrier
Le Médiateur est joignable par courrier à l’adresse :
Monsieur le Médiateur de l’ASF
75854 PARIS CEDEX 17
Votre dossier de saisine doit contenir :
- Vos nom, prénom, et votre adresse
- Le nom de l’établissement concerné
- La réponse à votre réclamation que vous contestez ou à défaut, de la copie de la réclamation adressée à l'établissement (document indispensable)
- Un résumé des faits et de vos attentes
- La copie des pièces essentielles de votre dossier
- La référence de votre dossier